Compras não reconhecidas


Você não reconhece uma compra? Temos algumas dicas que podem te ajudar a identificar as compras realizadas com os lançamentos na sua fatura.

Se após a conferência ainda existirem compras que não foram realizadas por você, não se preocupe! Iremos analisar e iniciar o processo de cancelamento de compra e o valor será estornado em sua fatura em até 5 dias úteis (se o prazo for maior que 5 dias úteis, entraremos em contato)

Conferindo suas compras:

Além da sua fatura, tenha em mãos os comprovantes das compras realizadas.

Procure em seus comprovantes os mesmos dados das compras não reconhecidas em sua fatura como data da compra, nome do estabelecimento e valor da compra. (Muitas vezes o nome do estabelecimento presente no comprovante é diferente do nome da loja em que a compra foi realizada e isso pode gerar dúvidas)



Exemplos:

Fatura

 


Comprovante de compra




Se após a comparação ainda existirem compras que não estão nos seus comprovantes e que você não reconhece, preencha o formulário abaixo para iniciarmos o processo de análise e cancelamento


Clique aqui para preencher o formulário






     
 
 
 
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